A cosa serve
Quando qualcosa non funziona, il tecnico può collegarsi al vostro computer mentre siete al telefono insieme e risolvere senza venire in sede. Usiamo Supremo, un piccolo programma che parte con un doppio clic.
Come si fa
- Aprite la pagina Assistenza remota del nostro sito.
- Scaricate Supremo per Windows o per Mac dai due pulsanti della pagina.
- Apritelo. Su Windows non serve installarlo. Su Mac, se il sistema lo chiede, consentite i permessi richiesti per la registrazione dello schermo e l’accessibilità.
- Compaiono un codice (ID) e una password: leggeteli al tecnico al telefono.
- Accettate la connessione quando ve la chiede. Il tecnico si collega solo finché tenete Supremo aperto.
- Per terminare la sessione chiudete Supremo.
Cosa serve
Un computer Windows o Mac con internet e il telefono per parlare con il tecnico. Senza il vostro codice e la vostra accettazione il tecnico non può collegarsi.
Se non funziona
Se il programma non parte, di solito è un blocco dell’antivirus o dei permessi: chiamateci al +39 049 7851890 e lo risolviamo insieme.